CHINH SACH BAO HANH TETRATOYS

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

Chúng tôi, Tetratoys – Đồ Chơi Mô Hình Tetratoys, tự hào cung cấp dịch vụ bảo hành dành cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi. Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được xác định có lỗi hỏng hóc do nhà sản xuất từ ngày mua trong thời hạn 7 ngày.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Thời Hạn Bảo Hành: Bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  2. Sản Phẩm Hư Hỏng: Bảo hành cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc không do người sử dụng.
  3. Hóa Đơn Mua Hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  4. Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, không bị thay đổi, sửa chữa hoặc can thiệp bởi người dùng hoặc bên thứ ba.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Thông Báo Lỗi Hỏng: Quý khách hàng cần thông báo cho Tetratoys ngay khi phát hiện lỗi hỏng.
  2. Kiểm Tra Sản Phẩm: Sản phẩm sẽ được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra để xác định nguyên nhân hư hỏng.
  3. Xử Lý Bảo Hành: Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
  4. Thời Gian Xử Lý: Việc đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm sẽ được tiến hành trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành.

IV. ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRỪ

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm hỏng hóc do nguyên nhân bên ngoài sau khi đã giao hàng như rơi vỡ, vào nước, hỏng hóc do tự ý sửa chữa hoặc bảo quản không đúng cách.
  2. Lỗi hỏng hóc do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng hoặc thiên tai, hỏa hoạn.
  3. Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc không còn trong thời hạn bảo hành.

V. CAM KẾT CỦA TETRATOYS

Tetratoys cam kết:

  • Sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng, chất lượng cao.
  • Hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và chính sách bảo hành một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo đúng chính sách bảo hành đã công bố.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành

SDT: 0383937939

Email: dochoimohinh06@gmail.com

Fanpage: Đồ Chơi Mô Hình TetraToys